urgent, dégroupage

bonjour
je déménage demain, donc je n'auria plus internet demain soir
je suis actuellement chez neuf, à poitiers la ville est en dégroupé
dans mon nouvelle appart, le gars avant était chez free, numéro en 09
la dame de neuf me dit donc que je vais devoir allez chez france télécome pour réouvrir une ligne en 05
et à la fin je lui demande si je pourai conserver la même offre à 29.90
elle me dit qu'elle vient de tester les numéro de téléphone des voisin (je précise que je déménage pas loin : je passe du 5ème étage au 2ème ) et que mes voinsin ne sont pas en dégroupé

question, est-ce possible que un étage d'un immeuble soit en dégroupé, et pas un autre ????

merci pour vos réponses rapide.

Réponse en un mot : non.

Tout l'immeuble dépends du même point de répartition.

bon, le neuf, j'y suis aussi et parfois (souvent) leur plate forme au Maroc raconte n'importe quoi. Et il me semble que sur leur site ils ont un lien en cas de déménagement. Leur pub précise "Le déménagement de votre ligne est prise (sic) en charge par le neuf sans frais supplémentaire" avec un petit astérique qu'il convient de lire.
A savoir aussi mieux vaut s'adresser à eux par courrier à leur adresse en france, c'est long, environ trois mois mais tu as une réponse fiable.

tu as sur le site la procedure dite "demenagement" ...

C'est le plus simple.
et mefie toi du numero des anciens proprio ca m'a joue des tour !